Как восстановить номер и СИМ карту Водафон

Как восстановить номер и СИМ карту Водафон

Как восстановить номер и СИМ карту Водафон

Водафон заслуженно носит название лучшего мобильного оператора Украины. Многие его абоненты применяют только один телефонный номер долгие годы, и такой номер делается не простой цифровой комбинацией, а полноценным идентификатором человека среди близких, родных, партнёров и коллег — чем больше будет знакомых, тем более значимый вопрос, как восстановить номер и СИМ карту Водафон в случае, если они будут утрачены.

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Кто-то может сказать, что достаточно просто соблюдать осторожность и подобная услуга никогда не потребуется. Отнюдь! Никакая аккуратность не гарантирует от неприятности, не говоря уже о том, что телефон может быть утрачен при чрезвычайных обстоятельствах. Но абоненты Водафон могут не переживать. Достаточно просто иметь возможность доказать свою личность и у вас будет множество способов восстановления SIM-карты, о которых и рассказывается ниже. Начнём именно с восстановления сим-карты с помощью оператора, но сперва разберём основные причины, по которым может случиться беда. А именно статистически наиболее частые среди них:

  • потеря телефона, а, соответственно, и SIM-карты;
  • физический износ СИМ-карты, в результате чего она больше не регистрируется в Сети и нуждается в замене;
  • случайная поломка SIM-карты;
  • из-за того, что был неправильно введён PUK-код, заблокировался идентификатор;
  • телефон долго не использовался и не пополнялся его баланс;
  • на счёте, которым не пользовались больше трёх месяцев, появилась задолженность.

В любом случае мы не случайно первой рассматриваем именно помощь оператора. Всегда первое, что нужно сделать, если есть желание сохранить существующий номер Водафон с наибольшей вероятностью, получив дубликат SIM-карты — выйти с ним на связь.

Для этого можно использовать один из двух бесплатных способов:

  • либо позвонить на мобильный номер — тут или 111, если вы абонент Водафон (МТС) Украины, или 0800400111 с любого другого украинского телефона;
  • либо зайти на сайт оператора и выйти на связь с онлайн-консультантом.

В первом случае вам нужен какой-либо телефон, во-втором — доступ в сеть Интернет.

Так или иначе, оператор примет заявку и вы узнаете номер заявления. Этот номер нужно будет сообщить в магазине, чтобы претендовать на дубликат SIM-карты.

В течение 30 дней после договорённости с оператором нужно посетить салон связи МТС, а там:

  • купить стартпакет «Восстановление и замена SIM-карты» — либо за двадцать пять гривен, либо, если вам заменяют сим-карту по гарантии, бесплатно;
  • задействовать купленный стартпакет либо прямо в салоне, либо на расстоянии с помощью подсказок оператора.

Что нужно, чтобы восстановить карту

Какой бы способ ни был выбран, восстановить карту имеет право только абонент, имеющий договор на обслуживание в Водафон. Для другого человека нужна будет нотариальная доверенность. Нужно удостоверение личности, по которому выдавалась СИМ-карта, т. к. необходимы:

  • данные о личности человека;
  • баланс его счёта;
  • задействованный тарифный план;
  • два чаще всего набираемых номера;
  • реквизиты документа.

Способы восстановления номера телефона

«Водафон» предлагает людям, которые утратили модуль идентификации, но хотят сохранить существовавший у них ранее номер Водафон, несколько путей его восстановления.

При минимальных знаниях пользователя он может приобрести комплект «Восстановление и замена СИМ-карты» и самостоятельно восстановить номер, при необходимости консультируясь с оператором. Более того, за это даже даётся подарок в виде 4 Гб Интернета по технологии 3G/4G.

Нужно будет передать оператору такие данные:

  • номер, который нужно восстановить;
  • серийный номер карточки;
  • PUK-код;
  • кодовое слово;
  • имена двух абонентов, с которыми была частая связь по номеру.

Многих людей может смутить, мол, как же так, некоторые из этих данных прямо указано никому не сообщать. Но здесь речь именно о поставщике услуг мобильной связи и чрезвычайной ситуации, в противном случае восстановление невозможно — решать только вам.

Так или иначе, в результате будут восстановлены:

  • баланс денег;
  • подключённый тариф со всеми опциями и услугами.

К сожалению, список контактов в большинстве случаев придётся восстанавливать самостоятельно.

Идентификация абонента

Намного проще будет задача (но после получения номера зяявления!) при оффлайновой замене, то есть когда человек напрямую посещает центр продаж Водафон. Тогда достаточно поступить так:

  • человек показывает паспорт;
  • сообщает номер заявления;
  • ему выдаётся дубликат СИМ-карты.

А вот если вопрос решается на расстоянии, то пользователь обязан доказать свою личность, ведь звонит-то он не со своего номера. Оператор обязан проверить, не связывается ли он с мошенником. Чтобы доказать себя как настоящего обладателя СИМ-карты, нужно называть:

  • установленное при регистрации секретное слово;
  • PUK-код из 8 знаков, который должен указываться на пластиковом держателе СИМ-карты;
  • уникальный секретный номер, он же ICCID, старой сим-карты, включающий до 20 знаков.

Если человек не может сообщить этих данных, т. к. пластиковый держатель, например, утрачен, кодовое слово забыто, то оператор может попытаться идентифицировать его по-другому, после верного ответа на такие вопросы:

  • сообщите 2 телефонных номера, на которые чаще всего звонили в последний месяц;
  • сообщите APN;
  • сколько средств было на лицевом счёте;
  • когда последний раз пополнялся счёт и на сколько.

Восстановление карты в салоне МТС

Любой салон МТС поможет восстановить номер, в том числе бесплатно по гарантии, если время ещё не вышло.

До посещения салона следует сделать звонок оператору по номеру 111 либо 08800400111, сообщить об утрате, получить свой регистрационный номер.

Дополнительная информация по услуге

Важно, что при звонке оператору ни в коем случае нельзя нервничать, ведь его задача — помощь абоненту. В крайнем случае заранее подготовьтесь, записав на бумажку всё, что нужно. Если вы станете нервничать и волноваться, повысится вероятность, что вас примут за мошенника.

Ещё раз напомним, что сохранятся деньги, тарифный план (в том числе услуги с опциями), но, к сожалению, не список контактов с СИМ-карты.

Услуга доставки SIM карты

Когда SIM-карта восстанавливается, при необходимости можно запросить её доставку курьером.

Это целесообразно в таких ситуациях:

  • вы нездоровы и вам тяжело прийти за симкой самостоятельно;
  • вы находитесь далеко от дома.

Стоить доставка будет от 50 до 3000 гривен соответственно адресу получения. Стоимость следует уточнить при разговоре с оператором.

Как можно убедиться, оператор Водафон заботится о клиентах и в большинстве случаев вполне реально восстановить утраченные номер и СИМ-карту. Главное — знать достаточно информации, чтобы подтвердить свои права. Что ж, если она была для вас ценна, это обычно не составит труда!

Поделиться:
×
Рекомендуем посмотреть